Помощь

Здесь Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Позднее мы добавим сюда тематические разделы и инструкции (регистрация, профиль, публикация запросов,  предложений, ответов, купюра благодарности и т. д.).

 

Поместил объявление, что дальше? Как узнать, есть ли на него ответ?

В настоящее время за ответами можно следить на страничке своего профиля, где в случае поступления ответа появится пометка «Новое». Тогда следует открыть объявление и читать ответы. В ближайшее время  добавится и сообщение на e-mail пользователя в случае появления ответов на его объявление.

Ответил на объявление, что дальше?

Ждать, пока не ответит автор объявления. Если он хочет выразить согласие, он сообщит свои контактные данные и вы сможете договориться.

Нужна помощь в конкретной области (юриспруденция, ремонт автомобиля и т.д.). Сможет ли Банк счастья мне помочь?

Банк счастья – посредник добрых дел, он помогает людям, которые просят помощи, связаться с людьми, которые предлагают свою помощь. Просите помощи – и вполне возможно, что найдутся люди, которые смогут вам помочь. NB! Речь не идет о материальных вещах, только о делах!

Для чего авторизация посредством ID-карты или интернет-банка?

Банк счастья связывает между собой абсолютно чужих друг другу людей. Мы исходим из того, что все люди исключительно доброжелательны. Не секрет, что в жизни бывает иначе – встречаются и недоброжелательные личности. Вот почему мы хотим точно знать, кто именно является пользователем. В случае инцидента мы сможем найти его участников и решить проблему.

Если Банк счастья имеет дело только с действиями, а не с вещами, куда     обратиться, чтобы сдать или поменять свои вещи?

Для этого есть портал www.griiner.ee. Если можете посоветовать еще какую-нибудь организацию или способ – свяжитесь с нами.

Когда можно зарегистрироваться/ авторизоваться через Nordea, Sampo или Krediidipank?

В ближайшее время – через неделю-другую. До того рекомендуем использовать ID-карту.

Зарегистрировался, но мое имя выглядит странно – как исправить?

Система записывает имя с данных ID-карты или Интернет-банка. Если имя в Банке счастья записано неправильно или Вы сменили имя, выберите ссылку "Logi internetipanga või ID-kaardiga", войдите через выбранный для авторизации канал – и Банк счастья запишет Ваше имя снова. Если проблема таким образом не решается, обратитесь в службу поддержки клиента abi@onnepank.ee и сообщите, через какой канал прошла авторизация.


На Ваш вопрос не нашлось ответа?

Пишите по адресу abi@onnepank.ee, ответим в течение дня или двух.